A SS Company, sediada em Curitiba/PR, atua com produtos importados, oferecendo aos seus clientes um serviço transparente e confiável desde a confirmação do pedido até a entrega final. Esta política de envio detalha as condições essenciais para que você saiba exatamente o que esperar ao realizar sua compra conosco.
1. Prazos e Processamento do Pedido
- Confirmação do pagamento: Após seu pagamento ser confirmado, o prazo para postagem do pedido é de até 7 dias úteis.
- Prazo de entrega: O prazo estimado será informado antes da finalização da compra, garantindo que você tenha clareza sobre quando o produto pode chegar.
Importante: O prazo de entrega é uma estimativa e pode variar conforme fatores externos.
2. Prazo Estimado de Entrega e Possíveis Extensões
- A entrega ocorre, em geral, entre 12 a 25 dias úteis após a postagem.
- Devido a processos alfandegários ou fiscais, o prazo pode se estender para até 60 dias úteis.
- Essa extensão não configura atraso ou falha no serviço da SS Company, pois depende de órgãos externos.
Exemplo: Uma encomenda pode ficar retida na Receita Federal para inspeção, o que é comum em produtos importados.
3. Rastreamento do Pedido
- O código de rastreio é enviado via e-mail ou WhatsApp em até 10 dias úteis após o envio.
- O acompanhamento do pedido é de responsabilidade do cliente.
- Eventuais atrasos na atualização do sistema de rastreamento não indicam atraso na entrega física.
Dica: Consulte constantemente o status pelo código para se manter informado, mas considere que atualizações podem demorar.
4. Alfândega e Regularização do CPF
- Todos os pedidos estão sujeitos à fiscalização da Receita Federal.
- É obrigação do cliente manter o CPF regularizado junto à Receita Federal.
- Pedidos retidos por irregularidade no CPF não são responsabilidade da SS Company e podem atrasar ou impedir a entrega.
Recomendação: Verifique a situação do seu CPF para evitar problemas na liberação da encomenda.
5. Responsabilidade sobre o Endereço de Entrega
- O cliente deve fornecer um endereço completo e correto no momento da compra.
- Após o envio, não é possível alterar o endereço.
- Caso o pacote retorne por erro no endereço, o reenvio será cobrado do cliente, mesmo em pedidos com frete grátis.
Exemplo: Se o endereço estiver incompleto ou incorreto, o produto pode retornar e gerar custo adicional para nova remessa.
6. Devolução de Pedidos e Regras para Reembolso
- Pedidos que retornarem por ausência no local de entrega, recusa ou não retirada serão considerados extraviados logisticamente.
- Nestes casos, não haverá direito a reembolso ou reenvio do produto.
Conselho: Certifique-se de estar disponível para receber a encomenda dentro do prazo estimado.
7. Atrasos Externos e Limitação de Responsabilidade
A SS Company não se responsabiliza por atrasos causados por:
- Greves;
- Desastres naturais;
- Problemas operacionais dos Correios;
- Demora na liberação alfandegária.
Esses fatores estão fora do controle da empresa, e podem impactar o tempo de entrega.
8. Aceitação dos Termos
Ao finalizar sua compra na SS Company, você declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta política de envio. Essa concordância assegura uma experiência clara e sem surpresas.
Considerações Finais
A política de envio da SS Company foi cuidadosamente elaborada para garantir transparência, segurança e satisfação em suas compras de produtos importados. Entender as condições e prazos ajuda a evitar transtornos e a aproveitar melhor os produtos adquiridos.
Caso tenha dúvidas, recomendamos entrar em contato com o nosso atendimento para esclarecimentos antes de concluir sua compra.
